Доклад
Так как в настоящее время в России развивается рыночная экономика и работает огромное количество самостоятельных предприятий, выпускающих свою продукцию, концепция жизненного цикла товара является очень актуальной для нашей страны.
Цель исследования данной выпускной квалификационной работы – изучить понятие жизненного цикла продукта, проанализировать все его этапы и деятельность предприятия на каждой из них.
Для достижения цели работы были поставлены следующие задачи:
— исследовать этапы жизненного цикла продукции с выведения на рынок до стадии упадка;
— рассмотреть маркетинговые мероприятия на этапах жизненного цикла продукции;
— исследовать этапы жизненного цикла конкретного турпродукта на примере туристической фирмы ООО «Тур»;
— разработать маркетинговые мероприятия на этапах жизненного цикла турпродукции фирмы ООО «Тур».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является жизненный цикл продукции на рынке товаров и услуг.
Предметом исследования является изучение особенностей различных этапов ЖЦП и действий предприятия на каждом из них на примере туристической фирмы ООО «Тур».
Рассмотрев подробно все этапы жизненного цикла продукции, можно сделать выводы, что все продукты, товары и услуги за небольшим исключением имеют ограниченный срок жизни, что связано с развитием инновационной деятельности и усилением конкуренции на рынках. Жизненный путь продукции имеет разные этапы, каждый из которых требует от предприятия соответствующих маркетинговых мероприятий и тактики рыночного поведения.
Туристическая фирма «Тур», являясь туроператором занимается деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта которая растет с каждым годом (раздаточный материал, ЛИСТ 1).
В данной работе жизненный цикл исследуется на примере турпродукта — семидневного тура на туристическую базу «Империя».
На данный момент тур находится на этапе выведения на рынок. Началом этой стадии считается момент, когда фирма впервые предложила тур целевой аудитории. Стадия характеризуется медленным темпом сбыта и как следствие наличием незначительной прибыли. Неизбежными являются большие затраты на маркетинг, что связано со значительными усилиями по созданию широкой осведомленности о туре.
Турфирма применяет стратегию быстрого «снятия сливок», что предполагает первоначальную продажу тура по высоким ценам. Это можно понять, исходя из опросов покупателей в Интернете – большинство из них готовы заплатить высокую цену за путевку, в то же время, не все потребители в достаточной мере осведомлены о туре. И, конечно же, учитывая темпы развития отрасли, турфирма считается с возможностью конкуренции и стремится выработать у покупателя предпочтительное отношение к турпродукту путем эффективной рекламы и улучшением его качества.
Политика предприятия направлена на покупателей, которые в наибольшей степени готовы приобрести товар, склонные к риску, обладающие высоким социальным статусом — суперноваторы.
Основной задачей маркетинговых мероприятий на данном этапе является информация потребителя о турпродукте с целью создания первичного спроса.
Для облегчения «запуска» турпродукта фирма «Тур» широко использует рекламу для розничных агентов и для публики. Последние печатаются в массовых изданиях, размешаются на радио, телевидении в Интернете.
Для оптовиков организуются туристические выставки, которые прежде всего, предназначены для поиска партнеров по сбыту, причем в достижении этой цели выставки оказываются весьма эффективными, так как они предназначаются только для специалистов туристического бизнеса.
По отношению к клиентам широко используются приемы стимулирования сбыта, в частности рекламные сувениры. Относительно недорогим средством, которое к тому же позволяет создать у клиента ощущение надежности предстоящего путешествия, является использование так называемых памяток для путешественников. Они представляют собой конверты, в которых содержатся страховой полис на имя получателя, список различных практических советов, программы, а также дорожная карта и брошюра турфирмы.
Главными конкурентами являются расположенные неподалеку туристические базы, которые уже значительное время находятся на рынке турпродуктов. Поэтому для того, чтобы покупатели предпочитали именно тур на турбазу для проживающих на базе предоставляется бесплатное посещение тренажерного зала, сауны, спортивных площадок, ночной дискотеки, бара с камином, бассейна и пляжа.
В течение 2005 — 2006 годов, в период с мая по сентябрь сбыт турпродукта постепенно растет, а прибыль практически отсутствует из-за высоких расходов на маркетинговые мероприятия (раздаточный материал, ЛИСТ 2). Руководство планирует, что уже этим летом тур перейдет в стадию роста и к 2008 году прибыль и объем продаж значительно возрастут.
Для того чтобы ускорить выход тура на этап роста предлагается провести следующие мероприятия:
1) разработать бонусно-накопительую систему для постоянных клиентов, смысл которой — в предоставлении постоянным клиентам материальных благ, таких как бесплатные услуги или скидки;
2) дарить подарки и призы с фирменной символикой всем приобретающим тур (например, подарки в виде маек, ручек, календарей, записных книжек, одноразовых фотоаппаратов);
3) включить в стоимость дополнительные услуги (например, автобусные или конные экскурсии, сплавы, а также оздоровительные программы такие как фитолечение, пантовые ванны, салон красоты и здоровья);
4) регулярно приглашать знаменитых певцов, танцоров, артистов и музыкальные группы на развлекательные программы, которые часто проводятся на дискотеках и в ресторане.
5) разработать отдельные развлекательные и экскурсионные программы для детей, чтобы клиенты могли ездить на отдых всей семьей.
В результате проведения данных мероприятий, с уверенностью можно сказать, что в ближайшее время данный турпродукт перейдет в стадию роста, на котором также будут проводиться различные маркетинговые мероприятия.
Содержание
Введение
1 Исследование этапов жизненного цикла продукции (работ, услуг)
1.1 Сущность жизненного цикла продукции
1.2 Характеристика этапов жизненного цикла продукции
1.3 Основные маркетинговые мероприятия на этапах жизненного цикла продукции
2 Исследование жизненного цикла продукции на примере туристической фирмы ООО «Тур»
2.1 Характеристика и организационная структура туристической фирмы ООО «Тур»
2.2 Сущность и структура турпродукции, предлагаемой туристической фирмой ООО «Тур»
2.3 Разработка маркетинговых мероприятий на этапах жизненного цикла турпродукции туристической фирмы ООО «Тур»
Заключение
Глоссарий
Библиографический список
Приложение 1. Жизненный цикл товара: основные характеристики, цели и стратегии маркетинга
Приложение 2. Характеристика потребителей по сегментам рынка
Приложение 3. Сравнение рекламных медиаальтернатив
Читать далее
