Оценка психологического климата в трудовом коллективе предприятия

Дипломная работа

Содержание

Введение
1 Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1 Понятие, виды и роль конфликта в управлении организацией
1.2 Модель развития и функциональные последствия конфликта, методы разрешения конфликта
1.3 Переговоры – основа разрешения не согласий и конфликтов
2 Анализ конфликтных ситуаций на примере предприятия ООО «Межрайгаз»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ и оценка психологического климата в коллективе организации ООО «Межрайгаз»
2.3 Разработка системы управления конфликтами на предприятии ООО «Межрайгаз»
Заключение
Глоссарий
Библиографический список
Приложение 1 Функции конфликтов
Приложение 2 Формы поведения в конфликте

Введение

Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей. Он предполагает ситуацию, когда позиция или действия одной стороны оказывают влияние на положение другой. Причем не всегда участники конфликта осознают, ради чего у них произошло столкновение в реалии.
Случаи возникновения конфликтных ситуаций на предприятии не редки. Они могут возникнуть и развиваться между отдельными работниками, подразделениями, руководителями разных уровней, трудовым коллективом, с одной стороны, и администрацией или собственниками — с другой, а в настоящее время еще и этническими группами.
Однако, современная точка зрения состоит в том, что многие конфликты не только допустимы, но и желательны.
Во-первых, они позволяют выявить скрытые от глаз проблемы и процессы, разнообразные точки зрения, разобраться в себе, найти приемлемые для всех сторон их решения.
Во-вторых, конфликты ведут к изменениям, перестройке существующих и образованию новых социальных механизмов, к консолидации групп, сохранению между ними баланса сил, в итоге способствуют уменьшению антагонизма, единомыслия, покорности, улучшению внутренних отношений, укреплению взаимопонимания, сплоченности, сотрудничества в коллективе.
В-третьих, конфликты стимулируют активность людей, споры, творчество, появление новых идей, готовность к изменениям.
С отсутствием конфликтов, переживаний, напряжений человек может остановиться в своем развитии, именно поэтому их часто лучше не подавлять, а регулировать. Вышесказанное обуславливает актуальность представленной темы.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании причин возникновения, закономерностей развития и методов разрешения конфликтов в трудовом коллективе под влиянием внешних и внутренних факторов.
Реализация поставленной цели определила постановку следующих задач:
— раскрыть сущность и роль конфликта в управлении организацией;
— рассмотреть модель развития и функциональные последствия конфликта;
— осуществить анализ и дать оценку психологического климата в коллективе предприятия ООО «Межрайгаз»;
— разработать систему управления конфликтами на предприятии ООО «Межрайгаз»
Объектом исследования данной дипломной работы являются конфликты в менеджменте и их разрешение.
Предметом исследования является оценка психологического климата в трудовом коллективе предприятия ООО «Межрайгаз».
При написании данной выпускной квалификационной работы использовались следующие методы исследования:
-материалистической диалектики, изучающий все явления и процессы в непрерывном движении и развитии, взаимосвязи и обусловленности;
— научной абстракции, заключающийся в выделении существенных сторон изучаемых явлений, отвлекаясь от всего второстепенного, несущественного;
— анализа и синтеза, разделяющего сложные явления и процессы на отдельные элементы, которые детально изучаются, а результаты обобщаются;
— общественной практики, подтверждающей или отрицающей соответствие научных обобщений реальной действительности.
В работе использованы труды таких авторов, как Веснин, В.Р., Кабушкин, Н.И., Кишкель, Е.Н., Анцупов, А.Я., Шишилов, А.И.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, библиографического списка, приложений.
Во введении обоснована актуальность дипломной работы, поставлена цель, сформулированы задачи, определен объект и предмет исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы управления конфликтами в организации. Во второй главе осуществлен анализ конфликтных ситуаций и предложены методы решения конфликтных ситуаций на предприятии ООО «Межрайгаз». В заключении представлены краткие выводы о проделанной работе.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в возможности использования ее результатов для разрешения конфликтных ситуаций на предприятии ООО «Межрайгаз».

Вы можете скачать данную дипломную работу полностью за 450 руб.
* Готовая уникальная работа (копий в интернете нет). Предоставляется как файл (или набор файлов) MS Word .doc, а также (если в наличии) графических приложений .jpg .gif, презентаций .ppt — в виде «как есть» («as is»)

Оплата возможна через платежную систему Web-money или Яндекс.Деньги

Оплатить заказ очень просто!

Пожалуйста, заполните форму ниже и наш оператор свяжется с Вами.

ФИО (обязательно)

Ваш Email (обязательно)

Город (обязательно)

Учебное заведение

Способ оплаты

Ваши вопросы, пожелания

Защита от автоматических рассылок (обязательно)
captcha введите 4 символа

Перед отправкой обязательно проверьте введенный Вами E-mail! (используется для обратной связи)

Обработка заказа занимает до 12 часов.

Наш E-mail kult2prosvet@gmail.com


0
Нравится